东莞农村商业银行股份有限公司
手机银行隐私政策（摘要）
发布日期：2024年7月1日
更新日期：2025年4月27日
生效日期：2025年4月27日
尊敬的东莞农商银行手机银行用户（以下简称“您”），东莞农村商业银行股份有限公司（地址：东莞市东城街道鸿福东路2号；以下简称“我行”、“我们”）重视用户的隐私，您在使用东莞农商银行手机银行时，我行将按照法律法规要求，按照行业安全标准，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可靠。
《东莞农村商业银行手机银行用户隐私政策》（以下简称“本政策”）的摘要版主要向您说明：我行在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅附文中的《东莞农村商业银行股份有限公司手机银行隐私政策》。
请您在使用东莞农商银行手机银行前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用。在阅读过程中如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策中提供的联系方式联系我们。
一、我们如何收集您的个人信息
为保障您使用我行手机银行的各项功能，我们将根据功能必须的最小权限，收集您的个人信息，您可以通过《个人信息收集与使用清单》、《系统权限申请与使用清单》来查看我们是如何收集您的个人信息。
若您已经同意我行手机银行获取您设备的相关权限，请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。若您不希望我行手机银行继续获取您的各项权限，您可以随时前往您的设备设置中关闭相应权限。
请您理解，我行手机银行向您提供的功能和服务将会不断更新和优化，若某一功能未能在本政策说明中概括，并且需要收集您的信息，我们将会通过页面提示、交互流程、网站公告、APP弹窗等方式另外向您说明信息收集的目的、内容、范围和用途，并征得您的同意。
二、我们如何使用您的个人信息
（一）我行会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处 理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
（二）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。
（三）在以下情形中我们使用您的信息时无需征得您的授权同意:
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何共享您的个人信息
请您理解，我们无法向您提供全部的服务，我们需要同我们的服务提供商一起为您提供服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。在您使用相应服务时，我们会通过系统提示的方式获得您的授权，同时会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您个人信息的情况。
四、如何管理您的个人信息
您有权通过我行柜面、东莞农商银行手机银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您登录东莞农商银行手机银行APP后，可以在设置页面（路径：我的—设置—个人信息设置/安全设置/通知设置）中进行基本信息设置、安全设置、通知设置，页面中提供了操作指引和操作设置。
您可以自行撤销对本隐私政策的授权（路径：我的-设置-撤销协议授权）来停止我行继续收集您的个人信息。一旦您撤销我行收集您个人信息的授权，在您重新授权同意之前，我行将停止收集您的个人信息，但这并不影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
您也可以通过删除信息、关闭设备功能、在手机银行系统权限管理菜单（路径：我的—设置—系统权限设置）进行设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。您也可以通过手机银行自行解除第三方应用权限授权（路径：我的—设置—第三方权限设置）。
请您注意，您注销我行账户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
五、如何联系我行
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请联系我行24小时客服热线：0769-961122、东莞农村商业银行手机银行“意见反馈”以及我行各营业网点进行咨询或反馈。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。我们已明确个人信息保护管理部门及人员，您也可以通过发送邮件至961122APP@drcbank.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在15日内给予答复。如果您对我们的回复不满意，特别是若我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉。也可以向调解组织、仲裁单位、法院等机构申请调解、仲裁、诉讼、以保护您的合法权益。
东莞农村商业银行股份有限公司
手机银行隐私政策
尊敬的用户：我行对东莞农村商业银行股份有限公司手机银行隐私政策进行了更新，更新内容主要为：1.我行如何收集和使用您的个人信息。2.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息。3.我行如何存储和保护您的个人信息。
发布日期：2024年7月1日
更新日期：2025年4月27日
生效日期：2025年4月27日
尊敬的东莞农商银行手机银行用户（以下简称“您”），东莞农村商业银行股份有限公司（地址：东莞市东城街道鸿福东路2号；以下简称“我行”）重视用户的隐私，您在使用东莞农商银行手机银行时，我行将按照《东莞农村商业银行手机银行用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：0769-961122）咨询。
本政策是我行手机银行使用的一般通用性隐私政策条款，适用于手机银行的所有产品和服务。对应具体的产品（或服务）、我们收集和使用您的信息的目的、方式和范围等将通过相应产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本政策共同构成我们与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应产品（或服务）协议或授权书的约定为准。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何保护未成年人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我行
一、我行如何收集您的个人信息
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，东莞农商银行APP类型为手机银行类，基本业务功能为通过移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款的服务。必要个人信息范围包括：1. 注册用户移动电话号码；2. 用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件；3. 银行卡号码、银行预留移动电话号码；4. 转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（包括身份证、通行证、护照、其他；下同）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、 通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息（包括交易对手名称/帐号、交易金额、交易时间；下同）。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息。
东莞农商银行手机银行功能划分为基本业务功能和扩展业务功能，涉及收集个人信息的功能和所需个人信息如下：
（一）基本业务功能所需的个人信息
1.当您注册成为我行手机银行用户时，我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号码信息、短信验证码、银行卡信息，以帮助您完成手机银行用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。
2.在您登录或使用我行手机银行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务（包括支付、账户余额购买投资理财、信用卡申请、企业预开户、申请贷款、个人信息设置、企业转账、账户设置），如果您需使用此类服务，则需提供更多信息（包括姓名、证件、卡号、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
3.当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时采用验证密码或短信验证码手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用东莞农商银行手机银行的其他功能。
4.当您在东莞农商银行内申请开通电子账户时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、身份证有效期、手机号码、绑定银行卡号，以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
5.当您在东莞农商银行手机银行内绑定东莞农商银行银行卡账户时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、身份证有效期、手机号码、绑定银行卡号，以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
6.为了让您更便捷地使用登录、支付服务，如您的设备与东莞农商银行手机银行版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录或交易。
7.为了让您更安全、便捷地使用登录、支付服务，如您的设备与东莞农商银行手机银行版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录、支付。
（二）扩展业务功能所需的个人信息
1.当您使用转账功能的收款人管理时，我行会收集您的账户类型、户名、账号、别名、银行、开户地、分支行信息，以简化您的转账操作，如您不需要使用该功能，可不提供上述信息，不影响您使用我行提供的其他服务。
2.当你使用信用卡申请功能时，我行会收集您的身份证正反面像、中文姓名、姓名拼音、身份证号码、证件有效期、发证机关、身份证地址、手机号码、验证码的信息，用于您的信用卡审核。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
3.当你使用信用卡激活功能时，我行会收集您的信用卡卡号、有效期、安全码的信息以便验证您的身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
4.当您使用积分商城下单时，我行会收集您的收货人姓名、收货人手机号、收货地址（包括地区、街道、楼层），如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
5.当您使用第三方支付管理功能时，我行会收集您的姓名、身份证号、银行卡号、手机号的信息验证您的身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
6.当您使用生活缴费功能时，我行会收集您的缴费单位、缴费类型、缴费编号信息，以便于核对您的缴费信息，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
7.当您使用代收代付添加协议功能时，我行会收集您的付款用途、收费单位、合同号、付款账号、付款人名称、付款周期、授权期限信息，以便于确认您的代付扣款信息，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
8.当您使用校园卡充值、校园卡绑定功能时，我行将收集您的学校名称、姓名、校园卡卡号、绑定账号（如有）、短信验证码信息（如有），以便于验证您的身份，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
9.当您使用外汇汇款申请功能时，我行将收集您的转出账号、汇款人姓名、汇款人手机号、汇款人地址、收款人姓名、收款人账户、国家/地区、地址信息，以便确认您的汇款信息及办理申请，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务，但您可以通过我行营业网点柜台办理。
10.当您使用远程视频见证服务、个人信息证件更新时，我行需要收集您的身份证正反面图像信息，以验证您的身份，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
11.当您使用企业开户（预开户）功能时，我行需收集您的手机号、短信验证码、营业执照、组织机构代码证（如有）、税务登记证（如有）、法人/代理人身份证正反面图像信息，以便于为您办理开户资料预填写业务，节约您的业务办理时间。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务，但您可以通过我行营业网点柜台办理时再填写相关资料。
12.当您使用登录密码设置功能时，我行将收集您的原登录密码、新登录密码、手机号、验证码信息，以验证您的身份及变更登录密码。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
13.当您使用短信动账提醒及APP动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息（包括户名、帐号、开户机构（如有）；下同）及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。
14.当您使用网点查询时，我行需要收集您设备商的精准定位信息，以便于查找您周边营业网点以及导航。如您不提供上述信息，仍可通过其他方式进行。
15.当您使用预约取号时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、手机号码信息，以便于确认身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
16.当您使用收支明细流水打印时，我行会收集您的邮箱信息及交易信息，以便及时向您发送账户交易信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
17.当您使用医保电子凭证（电子社保卡）、查询多级账簿、参加合伙人活动时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、企业名称（如有），以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
18.当您使用商户收款申请、电子对账功能时，我行需要您提供您的手机号码信息，以便于确认身份及接收信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
19.当您使用个人信息维护功能时，我行需要收集您的头像和昵称信息，以便于为您提供个性化展示。如您不提供上述信息，不影响您使用我行提供的其他服务。
20.当您使用个人信息浏览与导出功能时，我行需要收集您的邮箱信息，用于为您发送个人信息副本。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
21.当您使用东莞农商银行手机银行在商家进行消费时，我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我行提供的其他服务。
22.当您在东莞农商银行手机银行上浏览和购买商品时，为方便您使用搜索功能，京东微GO商城会记录历史搜索关键词；为方便您下单购买商品，京东微GO商城会记录您填写的地址、电话收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订单、收件人信息提供给第三方商品供应商完成发货，并要求供应商保密您的订单、收件人信息。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我行提供的其他服务。
23.当您在东莞农商银行手机银行上购买我行代销的由基金公司、保险公司、信托或资产管理公司发行的产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，并基于您与上述公司的具体交易相应收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、交易账号/投资人理财账户、银行卡号、投资人基金账号、邮箱、年收入、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、投资者信息、CRS涉税信息（如有）、录音录像信息（如有），以便于完成代销产品的购买确认。如果您不提供本款所列信息，您可能无法购买相关产品。
24.您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
25.当您使用东莞农商银行手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行和保障您的账户安全，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、设备唯一标识信息（包括UUID、Android ID、IDFV（iOS系统），下同）、东莞农商银行手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与东莞农商银行手机银行操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息，用于记录日志、安全键盘、交易监测。其中IP地址、设备唯一标识信息为《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求银行业金融机构必须收集的信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用东莞农商银行手机银行的其他功能或服务。
26.当您使用银银转账签约服务时，为了确认您的证券账户信息，我行会收集您需要签约的证券公司名称、证券资金账号、证券资金账户密码的信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
27.当您使用投资者认证服务时，为了确认您符合合格投资者要求或专业投资者要求，我行会收集您的资产证明材料或收入证明材料、投资经历证明材料信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
28.当您使用远程视频见证服务时，我行需要收集您的身份证正反面图像信息、人脸身份识别信息，以验证您的身份，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
29.为向您展示最优的显示效果，我行会在您启动东莞农商银行手机银行时收集设备型号，匹配相适应的操作界面。
30.我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
（三）第三方服务商收集的个人信息
在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，详情请见《个人信息第三方共享清单》。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用东莞农商银行手机银行APP的其他功能或服务。
（四）授权收集的权限信息
以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能或服务：
（1）存储权限，用于读取和存储使用拍照上传、相册上传、图片保存至本地相册及分享功能时产生的图文信息，拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（2）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、设置头像、录像、拍照，在扫一扫、人脸识别登录/提升认证、更换设备登录人脸识别认证、手机盾开通人脸识别认证、头像设置、录像场景、收支图片备注、在线人工客服中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
（3）相册，用于上传照片设置您的头像、在线人工客服上传图片。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（4）麦克风，用于录音场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）手机通讯录，在手机号转账、添加转账小伙伴过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（6）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于东莞农商银行手机银行交易风控、附近网点显示、生活版块、数字人民币服务以及预约服务，包括网点预约、搜索结果匹配、“我的”页面底部附近网点展示以及周边商户展示。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（7）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
（8）设备信息。设备信息包括AndroidID、IDFV（iOS系统），操作系统，设备型号，用于精准定位和分析问题、统计分析。
（9）传感器。检测您的设备是否有光感、加速度和重力传感器，用于应用启动时模拟器检测判断。
（10）剪切板，用于短信验证口令识别、转账快捷跳转功能，转账时读取并上传您的剪切板内容（仅在手机剪切板出现连续数字并由系统判断为银行账号时读取数字部分，不保存剪切板内容），询问您是否需要向此银行账号转账，简化您的操作。
（11）NFC（近场通信），用于自动识别身份证、银行卡信息及获取燃气卡信息。
（12）蓝牙权限，用于商户服务时通过连接蓝牙音箱与打印机进行自动播报与打印。
（13）获取任务信息，用于应用性能监控、闪退日志抓取和设备欺诈风险识别。
（14）获取设备应用信息，用于取得当前应用信息（版本号、应用处于前后台状态），判断特定APP是否存在。当应用处于前台状态时执行不同逻辑，避免大量io操作，优化用户的使用体验；跳转第三方应用。
（15）进程信息，用于判断前后台，执行不同的网络策略；用于记录RPC网络请求的日志，获取其中的堆栈信息和请求时的前后台状态。
（16）BSSID，用于服务端进行网络WIFI定位，获取地理信息场景使用。
（17）SSID，用于识别移动热点，避免定位异常，获取地理信息场景使用。
（18）WIFI信息，用于服务端进行网络WIFI定位，获取地理信息场景使用。
（19）获取指定包名应用信息，判断特定APP是否存在，跳转第三方应用。
上述功能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、麦克风、网络通讯、设备信息、传感器、剪切板、NFC、蓝牙，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
（五）我行如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务的需求，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了使您知晓使用东莞农商银行手机银行服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研；
6.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
7.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并根据具体情况与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
9.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在可视柜台和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成人脸识别，但不影响您使用我行提供的其他服务。
10.我行不会根据东莞农商银行手机银行收集到的您的个人信息向您定向发起短信或电话的产品营销。
（六）我行从第三方获得您个人信息的情形
我行将根据您的请求从第三方（如微信、苹果）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的东莞农商银行手机银行用户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与/或服务。
为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务，保障您的交易安全、防范您的账户被他人不法侵害，我行根据您的情况通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。
二、我行如何使用cookie技术
为确保东莞农商银行手机银行正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie东莞农商银行手机银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问东莞农商银行手机银行时更改用户设置。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我行会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.我行会根据您的请求向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
7.当您在东莞农商银行手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方根据服务需要会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在东莞农商银行手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用东莞农商银行手机银行的其他功能。
8.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行会根据您的情况向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
9.为了您的账户资金、交易安全，我行会根据您的情况与其他银行业金融机构或第三方支付机构共享您的必要信息，包括收款账号、手机号、设备SEID（手机NFC模块的序列号）信息。
10.在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，详情请见《个人信息第三方共享清单》。如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用东莞农商银行手机银行APP的其他功能或服务。
我行会对合作方获取个人信息的SDK进行安全检测，并与合作方约定数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本条款以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如违反法律法规或违反与您的约定，向第三方共享、转让个人信息的，我们将按照您的要求，立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除。我行会与第三方服务商按照已签署的生效合同条款来承担相关责任，并提前向您明确告知。
（二）转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务（跨境汇款）并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，包括对跨境汇款业务中的客户姓名、汇款人账号、汇款人地址数据通过加密传输的方式进行保护。
生物识别信息的存储：我行将个人生物识别信息与个人身份信息分开存储；我行不会采集您的指纹以及用于面容登录服务的脸部信息，您的指纹及脸部信息仅保存在您授权采集指纹和脸部信息的设备上；在使用人脸身份识别功能后删除采集终端中原始信息，仅在我行服务端存储个人生物识别信息。
我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。包括：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销手机银行后，我行将删除您设置的头像信息。
人脸身份识别信息：当您使用人脸身份识别信息所对应的服务时，我行需要保存您的人脸身份识别信息，以保证您正常使用该服务，当您不再使用该服务后，我行将删除相应信息。
3.在超出保存期间后，我行会根据法律法规要求删除您的个人信息，或者进行匿名化处理。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
2.如我行提供的全部或部分东莞农商银行手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分东莞农商银行手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面、东莞农商银行手机银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您登录东莞农商银行手机银行后，可以在“设置”中，进行基本信息设置、安全设置、通知设置。
基本信息设置--为客户提供个性化的用户昵称设置功能，支持查询个人基本信息及设置头像、昵称、预留信息及修改客户信息，修改后即时生效。
安全设置--为客户提供多种增强东莞农商银行手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、面容ID、指纹登录、手势登录、常用设备管理、微信登录设置和登录日志查询，修改后即时生效。
通知设置--可定制维护账户的动账通知，修改后即时生效。
对于修改个人签约手机号信息，可通过我行网点柜台或智能柜台办理，修改后即时生效。
（二） 删除您的个人信息
您在我行的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面提供了操作指引和操作设置。
1. 您可通过APP中“我的-账户管理”或“首页-账户管家”进入“账户管理”页面，您可选定对应银行账户后，通过“其他-解除账户绑定”功能即时清除绑定银行账户信息。请注意，如果您的手机银行仅绑定了一张银行卡，我们将无法为您解绑该银行卡，如需删除，请移步至我行网点和智能柜台办理手机银行注销业务。
2. 您还可通过APP中“我的-账户管理”或“首页-账户”进入“账户管理”页面，点击D+Bank账户下方“其他-账户注销”注销该电子账户并即时清除绑定账户信息。。
3. 您可以通过APP中“我的-设置-注销”注销您的手机银行，注销交易完成立即生效。一旦您注销您手机银行，我行将不再通过东莞农商银行手机银行收集您的个人信息，并将删除有关您东莞农商银行手机银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
（1）如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了东莞农商银行手机银行账号；
（6）如果我行不再为您提供产品或服务。
（7）我行处理您的个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（如停止运营、终止营业等），并将及时告知您。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时（15工作日内）删除这些信息。
（三） 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以自行撤销对本隐私政策的授权（路径：我的-设置-撤销协议授权）来停止我行继续收集您的个人信息。一旦您撤销我行收集您个人信息的授权，在您重新授权同意之前，我行将停止收集您的个人信息，但这并不影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
您也可以通过删除信息、关闭设备功能、在手机银行系统权限管理菜单（路径：我的—设置—系统权限设置）进行设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。您也可以通过手机银行自行解除第三方应用权限授权（路径：我的—设置—第三方权限设置）。您也可以通过手机银行自行解除剪贴板权限授权（路径：我的—设置—系统权限设置-剪贴板权限）。
请您注意，您注销我行账户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（四） 注销用户
您可直接在手机银行上注销您的用户（路径为：我的-设置-其他设置-注销），也可通过我行网点柜台和智能柜台注销您的手机银行，注销交易完成立即生效。您注销手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您手机银行用户，我行将不再通过东莞农商银行手机银行收集您的个人信息，并将删除有关您东莞农商银行手机银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非我行手机银行用户，您可以自主选择卸载或停止使用东莞农商银行手机银行客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行手机银行用户仅在手机设备中删除东莞农商银行手机银行客户端时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您手机银行方能达到以上目的。
（五） 获取和转移您的个人信息
如您需要获取您的个人信息副本，您可直接在手机银行上进行申请（路径为：我的-设置-其他设置-个人信息浏览与导出），或可通过致电我行24小时客服热线：0769-961122联系我行进行申请，在核实您的身份后，我行将向您提供您在我行的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策中另有约定的除外。
如您需要复制或转移您的个人信息的，您可以随时通过“九、如何联系我们”的联系方式联系我们，我们将在15工作日内回复您的访问请求，并在转移条件满足国家网信部门规定的条件时提供相应的转移途径。
（六） 响应您的要求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15工作日内答复您的请求。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行或其他第三方商业秘密的
（七）已故用户的个人信息保护
我行手机银行用户去世后，您作为近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策的联系方式联系我们，对去世用户在我行手机银行产生的个人信息进行查阅、复制、更正、删除。需要特别提示，如查询账户信息，请联系账户开户银行。同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如去世用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去世用户的亲属关系证明。
六、我行如何处理未成年人信息
我行的服务面向大众，并非专门面向未成年人，但我行一向非常重视对未成年人的个人信息保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我行的服务前，请务必先取得您父母或其他监护人的明确同意。
（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
（四）我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的的所必须的期限，到期后我行会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。更多详情，敬请查阅《东莞农村商业银行手机银行儿童个人信息保护规则》。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（WWW.DRCBANK.COM）、东莞农村商业银行手机银行公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。本政策更新后，东莞农商银行手机银行将在登录页面进行提示，您需要主动点击勾选再次确认同意。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
八、管辖与法律适用
（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律；
（二）当您因为本政策的实施与我行产生任何纠纷时，首先应协商友好解决。若协商解决不成的，您和我行均有权向东莞市有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、如何联系我行
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请联系我行24小时客服热线：0769-961122、东莞农村商业银行手机银行“意见反馈”以及我行各营业网点进行咨询或反馈。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。我们已明确个人信息保护管理部门及人员，您也可以通过发送邮件至961122APP@drcbank.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在15日内给予答复。如果您对我们的回复不满意，特别是若我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉。也可以向调解组织、仲裁单位、法院等机构申请调解、仲裁、诉讼、以保护您的合法权益。
公司名称：东莞农村商业银行股份有限公司
注册地址：广东省东莞市东城街道鸿福东路2号